Resi
La richiesta di reso per difformità o recesso, sarà vagliata da TITTEX SRL. per verificare la sussistenza dei requisiti ed il cliente riceverà una comunicazione sull’esito della richiesta stessa.
Nel momento in cui venga accolta la richiesta di reso, si raccomanda di riutilizzare lo stesso imballo per richiudere la spedizione.
TITTEX SRL. si riserva il diritto di rifiutare la restituzione di quei prodotti che non risultano conformi a quanto inviato in origine. I prodotti non devono essere stati alterati e non devono presentare nessun segno d’uso. Ogni prodotto deve essere restituito con tutte le etichette, la confezione completa in tutte le sue parti (comprese imballo ed eventuale documentazione) e gli accessori originali ricevuti insieme al prodotto stesso.
Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale annotare l’indirizzo di TITTEX SRL. Va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
Il rimborso, qualora richiesto, verrà effettuato con la medesima modalità di pagamento prevista per l’acquisto; in particolare:
• (in caso di acquisto mediante carta di credito o ricaricabile), tramite riaccredito dell’importo pagato per l’articolo reso sulla stessa carta utilizzata per concludere l’ordine;
• (in caso di acquisto tramite PayPal), tramite riaccredito sullo stesso conto PayPal utilizzato per concludere l’ordine;
• (in caso di acquisto tramite bonifico bancario o contrassegno), tramite riaccredito sul conto corrente bancario dell’acquirente, le cui coordinate dovranno essere comunicate dal cliente nel form di richiesta reso.
Tutti i prodotti restituiti verranno sottoposti ad accurata ispezione da parte TITTEX SRL. e devono rispettare tutti i parametri indicati in questa pagina. Solo a seguito di tale ispezione, e comunque entro 15 (quindici) giorni dalla ricezione del pacco da parte del Cliente, TITTEX SRL. comunicherà via e-mail al Cliente l’accettazione del recesso o reso per difformità e provvederà a disporre il riaccredito del prezzo versato o l’invio del codice promozionale, a seconda dell’opzione comunicata dal cliente al momento della richiesta.
TITTEX SRL. si impegna a rimborsare il Cliente tempestivamente e comunque entro e non oltre 30 (trenta) giorni dall’accettazione del prodotto reso. TITTEX SRL. invierà una e-mail di notifica una volta effettuato il rimborso. Il riaccredito sarà visibile sull’estratto conto della carta di credito del cliente. La tempistica potrà variare in base alla modalità di pagamento prescelta.
Reso per difformità
Il cliente può richiedere un reso, entro il termine massimo di 14 giorni dalla consegna nel caso in cui il prodotto risulti danneggiato all’arrivo, difettoso, o non conforme a quanto acquistato (ad esempio un colore o un formato differenti da quelli ordinati).
Il Cliente, per effettuare un reso, dovrà collegarsi al sito www.tittex.com e compilare il modulo presente alla pagina Contatti, oppure inviando una mail a info@tittex.com, avendo cura di riportare: il numero dell’ordine, il codice del prodotto per il quale vuole effettuare il reso, nonché la motivazione del reso medesimo. Il cliente dovrà fornire, nel campo di testo libero, il maggior numero di informazioni possibili relativamente al problema riscontrato, quali prodotti saranno resi, la data di acquisto, la modalità di riaccredito scelte, allegando relativa foto del prodotto difettato.
Il costo della spedizione di rientro della merce, per difformità rispetto a quanto ordinato e/o per difetti del prodotto, sarà a carico di TITTEX SRL. e sarà gestita tramite apposito vettore incaricato dalla TITTEX SRL.
Diritto di recesso
Il diritto di recesso si applica soltanto al consumatore finale: l’Art. art. 1469 bis del Codice Civile stabilisce che “il consumatore è la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta” (art. 1469 bis). Di conseguenza, se l’acquisto viene effettuato in qualità di azienda o professionista con partita IVA non è possibile far valere il diritto di recesso per acquisti effettuati in tale veste.
Il diritto di recesso è in ogni caso escluso per la fornitura con il logo fornito dal cliente.
Se sussistono le condizioni per esercitare il diritto di recesso, questo va esercitato entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione della merce (compilando il form nella sezione “Contatti”).
Il rimborso avverrà entro 30 (trenta) giorni dalla richiesta, in una delle seguenti modalità che il cliente dovrà indicare nel form di richiesta reso:
• tramite rimborso del prezzo del prodotto acquistato, al netto delle spese di spedizione che sono a carico del Cliente. Il riaccredito sarà effettuato secondo le medesime modalità scelte dal Cliente, il quale non potrà richiedere una variazione delle stesse.
• tramite fornitura di un codice promozionale di valore pari prezzo del prodotto acquistato, al netto delle spese di spedizione che sono a carico del Cliente, utilizzabile per nuovi acquisti sul sito www.tittex.com
Il costo della spedizione di rientro della merce per recesso sarà a carico del Cliente e la spedizione sarà gestita tramite apposito vettore incaricato dalla TITTEX SRL.