Condizioni generali di vendita
Termini e condizioni generali di vendita
Articolo 1 – Oggetto
Le seguenti Condizioni Generali di Vendita regolano l’offerta e la vendita di prodotti che compaiono sul sito web www.tittex.com di proprietà della società TITTEX SRL. con sede legale in Via Gerusalemme,19 Andria (BT) 76123 Casella postale 6 Partita IVA 07245180729
I prodotti acquistati sul SITO sono venduti direttamente da TITTEX SRL.
Per gli acquisti effettuati da Clienti che siano commercianti, grossisti, rivenditori, professionisti e che acquistino per uso non personale, le operazioni di acquisto saranno regolate dalle norme del Codice Civile.
La tutela della privacy sarà sottoposta alla normativa secondo quanto stabilito dal REGOLAMENTO (UE) 2016/679 e D.Lgs. 101/2018 il Cliente a tal fine dovrà leggere l’informativa “Privacy Policy” presente sul sito e dare il consenso al trattamento dei dati per poter procedere nell’ordine.
Articolo 2 – Accettazione Condizioni Generali di Vendita
Le presenti Condizioni Generali di Vendita e la Privacy Policy devono essere esaminate dai Clienti del sito prima di concludere l’ordine. Il proseguimento dell’ordine pertanto implica la totale conoscenza delle stesse e la loro totale accettazione; senza la lettura e l’accettazione delle stesse l’ordine non può proseguire.
Il Cliente con l’effettuazione dell’ordine dichiara di aver preso visione ed accettato tutte le condizioni generali di vendita e di pagamento in essa riportate nonché dichiara di aver letto attentamente ed integralmente la Privacy Policy, di ben conoscerne il contenuto e di avere espresso il consenso al trattamento dei dati; con l’invio del proprio ordine di acquisto il Cliente quindi le accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservarle integralmente, unitamente alle modalità di pagamento.
Il presente Sito Web si rivolge a un pubblico generico; tuttavia, i suoi servizi sono destinati a persone di età pari o superiore a 18 anni. TITTEX SRL. non richiede, raccoglie, utilizza e divulga deliberatamente dati personali forniti da persone di età inferiore a 18 anni. Qualora TITTEX SRL. venga a sapere di aver raccolto personalmente dati di un minore, li cancellerà.
Nel caso in cui l’utente non abbia l'età richiesta, è pregato di non procedere con acquisti o richieste di servizi online e di chiedere a un adulto (ovvero ai propri genitori o al proprio tutore) che sia in possesso dei requisiti di capacità per accedere e stipulare contratti vincolanti e che abbia un indirizzo e-mail valido.
TITTEX SRL. si riserva di non dar corso ad ordini provenienti da soggetti che non abbiano i requisiti di cui ai precedenti punti.
DECLINAZIONE DI RESPONSABILITÀ
TITTEX SRL. pubblica informazioni sul suo sito al fine di fornire un servizio ai propri clienti, tuttavia declina ogni responsabilità circa la possibilità di eventuali inesattezze tecniche o di fatto e/o errori tipografici per i quali è prevista, a seguito di una segnalazione, immediata correzione.
TITTEX SRL. si riserva inoltre il diritto di apportare correzioni e cambiamenti al sito ogni qual volta lo ritenga necessario senza darne preavviso.
TITTEX SRL. non offre alcuna garanzia sulla conformità delle informazioni pubblicate nel proprio sito alle leggi previste dalla giurisdizione del paese di residenza del cliente.
TITTEX SRL. declina ogni responsabilità relativa ad eventuali problemi, danni o rischi che l’utente può incontrare durante l’utilizzo del sito.
TITTEX SRL. garantisce che il proprio sito WWW.TITTEX.COM è protetto secondo gli standard internazionali previsti per Internet. Se il sito è usato correttamente, l’utente è protetto dal rischio di virus.
TITTEX SRL. declina ogni responsabilità relativa ad eventuali malfunzionamenti legati alla disattivazione dei cookies nel browser dell’utente.
TITTEX SRL. si riserva il diritto di rettificare/riesaminare i termini e le condizioni contenute in questa nota legale, tramite un aggiornamento della stessa, ogni qualvolta lo ritenga opportuno, senza alcun obbligo di darne preavviso.
L’utente deve attenersi ai termini contenuti in questo avviso legale, controllandone periodicamente eventuali aggiornamenti, modifiche e correzioni.
Articolo 3 – Modalità d’acquisto
Gli acquisti dei prodotti disponibili, come illustrati e descritti on-line nelle relative pagine, sono effettuati dal Cliente a prezzi differenti a seconda se il Cliente è possessore di Partita Iva o no.
Se il Cliente è possessore di Partita Iva, gli acquisti dei prodotti disponibili sono effettuati al prezzo in vigore indicato, escluso di imposte e tasse che saranno aggiunte al carrello e maggiorate delle spese di spedizione (se previste) e comunque visualizzate all’atto dell’acquisto.
Se il Cliente non è possessore di Partita Iva, gli acquisti dei prodotti disponibili sono effettuati al prezzo in vigore indicato, già incluso di imposte e tasse, e maggiorate delle spese di spedizione (se previste) e comunque visualizzate all’atto dell’acquisto.
La disponibilità del prodotto è aggiornata in base al numero di prodotti disponibili poiché l’accesso e la possibilità di inoltrare ordini on-line modificano la disponibilità del prodotto, TITTEX SRL. non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata; in ogni caso dà la possibilità al Cliente anche di prenotare alcuni prodotti per i quali TITTEX SRL. si riserva di comunicare al Cliente i tempi di consegna (che potrebbero risultare superiori ai tempi di consegna ordinari) e disponibilità, inviando una mail o contattando il Cliente telefonicamente.
Prima della conferma dell’acquisto, al Cliente verrà riepilogato il costo unitario di ogni prodotto prescelto, il totale riga ordine, il costo totale dell’ordine in caso di acquisto di più prodotti e le eventuali spese di trasporto.
Il Cliente, dopo aver completato il proprio ordine di acquisto, riceverà un primo messaggio di posta elettronica ove TITTEX SRL. si limita a comunicare di aver ricevuto l’ordine indicandone il relativo numero; nei giorni successivi, ed indicativamente nei due giorni lavorativi successivi pur non essendo tale indicazione temporale vincolante, TITTEX SRL. invierà altra mail al Cliente per comunicare l’accettazione dell’ordine, confermando l’invio del/i prodotto/i all’indirizzo indicato e fornendo all’utente una previsione circa i tempi di consegna. Al ricevimento delle mail il Cliente potrà verificare la correttezza dei dati e dei prodotti acquistati ed eventualmente segnalare e/o chiedere informazioni a info@tittex.com oppure contattando il seguente numero: 0883.509697.
Il Cliente potrà verificare lo stato dell’ordine nell’area cliente.
Gli ordini possono assumere questi stati:
IN ATTESA DI PAGAMENTO: se il pagamento è stato effettuato dal Cliente tramite bonifico bancario, il pagamento è in attesa di essere verificato prima di procedere alla conferma dell’ordine. Il cliente è tenuto ad inviare una copia del pagamento via e-mail a pagamenti@tittex.com entro 48 ore dalla ricezione della conferma d’ordine. Se entro tale periodo TITTEX SRL. non riceverà la copia dell’avvenuto pagamento, provvederà alla cancellazione dell’ordine.
CONFERMATO: l’ordine è stato completato dal Cliente e il pagamento è stato verificato. In caso di mancata autorizzazione da parte del circuito bancario internazionale, l’ordine si annulla automaticamente;
IN ATTESA DI SPEDIZIONE: l’ordine è in attesa di essere verificato dalla struttura TITTEX SRL. (disponibilità immediata o in magazzino);
SPEDITO: i prodotti relativi all’ordine sono stati consegnati al corriere che effettua il trasporto.
Articolo 4 – Modalità di Pagamento
Non sono ammessi pagamenti rateali.
Se il Cliente ha scelto di effettuare il pagamento con le carte di credito disponibili ed indicate on-line, il pagamento dovrà essere effettuato all’atto dell’inoltro dell’ordine di acquisto. Il provider verifica in automatico, al momento dell’ordine, la operatività della carta, provvedendo ad inviare una e-mail indicante l’esito della transazione; il credito viene effettivamente incassato da TITTEX SRL. all’atto della spedizione della merce.
I prezzi sono suscettibili di variazioni in qualsiasi momento, ma tali variazioni non incidono sugli Ordini già confermati con le modalità sopra descritte.
Se l’istituto di emissione della carta di credito o il nostro fornitore di servizi rifiutino o per qualsiasi motivo non autorizzino o convalidino il pagamento, in tali circostanze, TITTEX SRL. non è responsabile per ritardi o mancata consegna.
In mancanza di informazioni necessarie al completamento del pagamento TITTEX SRL. si riserva il diritto di annullare automaticamente l’ordine.
In nessun momento della procedura d’acquisto TITTEX SRL. è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito ed il numero di carta di credito dell’acquirente o le informazioni finanziarie, patrimoniali e personali del Cliente. Questo viene infatti trasmesso tramite una connessione protetta direttamente al portale della banca o società finanziaria al momento della conferma del Cliente. TITTEX SRL. quindi in nessun caso è responsabile e può essere ritenuta responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed illecito delle carte di credito che può essere fatto da parte di terzi durante la procedura di acquisto e pagamento dei prodotti.
Se il Cliente ha scelto di acquistare attraverso le modalità di pagamento Paypal, a conclusione dell’ordine, viene indirizzato alla pagina di login di Paypal. L’importo relativo all’ordine viene addebitato sul conto Paypal al momento dell’acquisizione dell’ordine. In caso di annullamento dell’ordine sia da parte del Cliente sia in caso di mancata accettazione di TITTEX SRL., l’importo sarà rimborsato sul conto Paypal del Cliente. In caso di annullamento dell’ordine verrà richiesto l’annullamento della transazione e TITTEX SRL. in nessun caso potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati dal ritardo nel mancato svincolo dell’importo impegnato da parte di Paypal. Per ogni transazione eseguita con il conto Paypal il Cliente riceverà mail di conferma di Paypal. TITTEX SRL. si riserva la facoltà di annullare e/o sospendere l’ordine qualora Paypal invii un messaggio via mail di segnalazione di anomalie e/o irregolarità del pagamento; in tale ipotesi TITTEX SRL. si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative e/o l’invio di copie di documenti comprovanti la titolarità della carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, TITTEX SRL. si riserva la facoltà di non accettare l’ordine senza che per tale motivo sorga il diritto del Cliente al risarcimento danni.
Se il Cliente ha scelto di acquistare attraverso la modalità di pagamento con contrassegno, deve tener presente che questo servizio prevede un costo addizionale di 5€ e non può essere utilizzato per ordini superiori a 2999,99€. Al momento della consegna il Cliente dovrà pagare al corriere l’importo esatto dell’ordine in quanto il corriere non può dare resto. Si accettano solo contanti.
Qualora il Cliente annulli un ordine prenotato con modalità di pagamento carte di credito, bonifico bancario o Paypal, TITTEX SRL. effettuerà il riaccredito secondo le medesime modalità scelte dal Cliente, il quale non potrà richiedere una variazione delle stesse.
Articolo 5 – Consegna
TITTEX SRL. accetta ordini con consegna nel territorio italiano, Comunità Europea e paesi extra Europei.
Il contributo per la spedizione, da aggiungersi al prezzo dei prodotti acquistati, è calcolato in modo automatico dal sistema, eccetto per le spedizioni nella Comunità Europea e paesi extra Europei, ove TITTEX SRL.si riserva di inviare successivamente alla conferma d’ordine l’importo esatto.
Il Cliente è tenuto a verificare, all’atto del ricevimento, se il numero dei colli in consegna corrisponde a quello indicato sul documento di trasporto, se l’imballo è integro, e se il prodotto a lui consegnato è conforme all’ordine effettuato; il Cliente dovrà sottoscrivere la bolla di consegna indicando ”con riserva di controllo sull’integrità dei prodotti”, se questo non avviene, il Cliente non potrà contestare, successivamente alla consegna, la non conformità esterna del prodotto ordinato e la sua quantità.
Senza che ciò comporti vincoli per TITTEX SRL., la merce viene consegnata indicativamente entro 10 giorni lavorativi dall’invio della conferma d’ordine sempre previa verifica della regolarità del pagamento e dell’effettuazione dello stesso. In caso di ordini con pagamenti diversi dal bonifico bancario anticipato ove siano pervenute a TITTEX SRL. segnalazioni di anomalie di pagamento (quali ad esempio la non corrispondenza del nominativo del soggetto registrato e il titolare della carta di credito), i prodotti vengono consegnati entro 10 giorni lavorativi decorrenti dall’avvenuto accertamento della regolarità del pagamento o comunque decorrenti dal termine delle verifiche che si renderanno necessarie per accertare la regolarità del pagamento. Nel caso in cui i prodotti non siano stati consegnati dopo 15 giorni lavorativi dall’invio della conferma d’ordine, il Cliente potrà inviare una mail a info@tittex.com con oggetto “mancata consegna” ed indicando il numero d’ordine ed eventuale note. Dopo aver ricevuto la e-mail e dopo le opportune ricerche, TITTEX SRL. contatterà il Cliente entro 2 giorni lavorativi per la soluzione al problema o per la spiegazione dei motivi della mancata evasione dell’ordine.
Articolo 6 – Reso merce e rimborsi
TITTEX SRL. riconosce la possibilità di rendere la merce, entro 14 giorni dalla consegna, per difformità rispetto a quanto ordinato e/o per difetti del prodotto.
Il costo della spedizione di rientro della merce, per difformità rispetto a quanto ordinato e/o per difetti del prodotto, sarà a carico di TITTEX SRL. e sarà gestita tramite apposito vettore incaricato dalla TITTEX SRL.
In ogni caso il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto per qualsivoglia motivo, entro 14 giorni dalla consegna della merce. In quest’ultimo caso, il costo della spedizione di rientro della merce, è completamente a carico del Cliente e sarà gestita tramite apposito vettore incaricato dalla TITTEX SRL. Il costo della spedizione di reso sarà trattenuto dal versamento per lo storno della merce restituita. Questo diritto vale solo per i consumatori non possessori di Partita Iva.
Per il reso sarà necessario contattare TITTEX SRL. tramite la mail info@tittex.com o contattando il numero 0883.509697 o compilando il modulo in “Contatti”.
La comunicazione dovrà specificare se si tratta di reso per difformità (allegando foto) o reso per recesso, quali prodotti saranno resi, la data di acquisto e le modalità di riaccredito scelte.
Il prodotto, con tutto quanto in origine contenuto, dovrà essere imballato con i cartoni originali (involucro di plastica …) così da salvaguardarli da danneggiamenti.
Oltre i quattordici giorni dalla consegna non saranno accettate richieste di reso.
Articolo 7 – Giurisdizione e Foro competente
Il contratto di vendita è regolato dalla Legge Italiana.
Per ogni controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione di questo contratto, sarà competente esclusivamente il Foro di Trani.
Articolo 8 – Modifiche
Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate da TITTEX SRL. senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito internet www.tittex.com
Articolo 9 – Reclami
Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a TITTEX SRL. con sede legale in Via Gerusalemme,19 Andria (BT) 76123 Casella postale 6
Articolo 10 – Ulteriori Informazioni
Il contratto e tutte le comunicazioni saranno in lingua italiana o inglese.
Trasparenza:
obblighi informativi per le erogazioni pubbliche: gli aiuti di Stato e gli aiuti de minimis ricevuti dalla nostra impresa sono contenuti nel Registro nazionale degli aiuti di Stato di cui all’art. 52 della L. 234/2012